Star-Meeting作為廣州市海繹文化傳播有限公司旗下品牌，將業(yè)務(wù)分為會(huì)議服務(wù)和會(huì)務(wù)服務(wù)兩部分。會(huì)議側(cè)重于策劃，而會(huì)務(wù)更側(cè)重于執(zhí)行服務(wù)。針對(duì)會(huì)務(wù)服務(wù)，我們事無(wú)巨細(xì)，無(wú)微不至的服務(wù)是我們所追求的，也是客戶所向往的。我們的具體工作如下：酒店考察、會(huì)務(wù)組專人服務(wù)、來(lái)賓數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、接送機(jī)（站）、酒店住宿安排、用餐服務(wù)、交通服務(wù)、機(jī)票、辦公設(shè)備、醫(yī)療藥品、應(yīng)急處理。
會(huì)務(wù)組
1、提前確定會(huì)務(wù)組房間號(hào)，并通知參會(huì)來(lái)賓。
2、會(huì)務(wù)組門牌明顯標(biāo)識(shí)，便于來(lái)賓尋找。
3、建立酒店與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的溝通橋梁。
4、24小時(shí)值班制，解決參會(huì)來(lái)賓各類疑難問(wèn)題。
5、開通網(wǎng)線便于與外界聯(lián)絡(luò)。
6、安排必要辦公設(shè)備辦公軟件及辦公用品，方便來(lái)賓使用。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
1、確定標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、根據(jù)客戶提供來(lái)賓名單，準(zhǔn)確了解來(lái)賓會(huì)務(wù)信息。
3、根據(jù)臨行更改信息，及時(shí)調(diào)整相關(guān)數(shù)據(jù)。
4、準(zhǔn)確安排接機(jī)、接站、住宿、用餐、VIP陪同及參會(huì)工作。
交通服務(wù)
1、按照數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間，準(zhǔn)確接送來(lái)賓。
2、根據(jù)來(lái)賓數(shù)量，合理安排車輛。
3、車輛張貼明顯標(biāo)識(shí)，便于來(lái)賓尋找。
4、途中安排礦泉水及當(dāng)天報(bào)紙，提供貼心服務(wù)。
5、安排值班車輛，處理應(yīng)急事件。
6、大型客車配備服務(wù)人員及各類設(shè)施，設(shè)施包括：音樂(lè)及DVD光盤、垃圾袋等。
住房
1、重要來(lái)賓房間提前查房，設(shè)施包括：衛(wèi)生、溫度、氣味、網(wǎng)絡(luò)、電視、冰箱、淋浴、馬桶。
2、服務(wù)包括：歡迎卡、會(huì)議資料、鮮花、水果、報(bào)紙及特殊需求。
3、協(xié)助酒店辦理來(lái)賓入住登記及退房手續(xù)。
4、每日根據(jù)日程安排，確定標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言，通知酒店總機(jī)叫早。
餐飲
1、根據(jù)會(huì)議流程安排之路水牌方便客戶尋找用餐地點(diǎn)。
2、提前檢查各餐及茶歇準(zhǔn)備狀況，確保按時(shí)開餐。
醫(yī)療保障
1、配備醫(yī)療人員，解決突發(fā)事件。
2、提前購(gòu)買常備藥品，種類包括：感冒、消炎、暈車、嘔吐、腹瀉、創(chuàng)傷、止痛、解暑、酒精、碘酒、氧氣袋等。
3、基本設(shè)備包括：體溫表、聽診器、手電筒、棉簽等。
